➡️ 코호트 분석이란?코호트 분석은 고객 세분화를 '시간의 흐름'을 기준하는 분석. 고객 세분화의 일종이기도 함.가입일 /최초 방문일등 특정 이벤트의 최초 수행일시를 기준으로 `공통된 경험`을 한 사용자 그룹을 나누어 분석하는데 목표가 있음코호트 구분 예시예시 1) 사용자를 `최초 프로덕트 방문일` 기준으로 그룹화한다. → 코호트 O예시 2) 사용자를 `최초 접속 국가` 기준으로 그룹화한다. → 코호트 X예시 3) 사용자를 `최초 프로덕트 방문일 및 접속 국가` 기준으로 그룹화한다. → 코호트 O➡️ 코호트 분석 예시예를 들어, 특정 쇼핑몰의 사업 시작 후 첫 5개월 동안의 고객 당 평균 매출액을 표로 그렸을 때 아래와 같다고 가정한다면, 이 데이터를 보고 추이가 좋아졌는지 나빠졌는지 해석하기 어려움. ..

1. RETENTION 사용자들이 서비스를 지속적이고 만족스럽게 사용하고 있는가? - 사용자 분석 프레임워크 'AARRR'의 단계중 하나로 사용자 유지(retention) 를 의미한다. AARRR 이란 유저의 서비스 이용 사이클을 체계화 한 대표적인 프레임 워크이다. 사용자 획득 (서비스 인지) → 사용자 활성화(서비스 이용 시작) → 사용자 유지(지속적으로 서비스 사용) → 구매 → 다른 사용자에게 추천으로 이어지며 아래와 같이 깔대기 구조를 가진다.- 그 중 리텐션(사용자 유지)은 사용자들이 서비스를 1회성이 아니라 지속적으로 사용하는지, 서비스의 핵심 가치를 꾸준히 경험하는지에 대한 지표이다. - 리텐션은 높은 중요도를 가지며, 각 단계 중 가장 먼저 개선되어야 하기도 하다. ( 아무리 사용자..